Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 septembre 2026
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site b2gtransport.com et les clients de B2G sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et transmises dans le cadre de l’utilisation du site et des prestations proposées.
B2G s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
B2G
Société par actions simplifiée à associé unique (SASU)
Capital social : 21 000 €
RCS Versailles : 910 906 015
Siège social : 354 rue Maurice Berteaux, 78955 Carrières-sous-Poissy
Président : Paul Morcos
N° REVTC : EVTC078220078
E-mail : contact@b2gtransport.com
Téléphone : 06 15 13 38 79
Site : b2gtransport.com
2. Données personnelles susceptibles d’être collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, d’une demande de contact ou d’une réservation, B2G peut être amené à collecter notamment :
nom et prénom ;
numéro de téléphone ;
adresse e-mail ;
adresse et lieu de prise en charge ;
destination ;
date et heure du trajet ;
nombre de passagers ;
informations relatives aux bagages ;
numéro de vol ou de train lorsque nécessaire ;
informations relatives à la prestation réservée ;
informations nécessaires à la facturation et au paiement ;
échanges avec B2G ;
demandes ou informations particulières communiquées volontairement par le client ;
données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
B2G veille à ne collecter que les informations nécessaires aux finalités poursuivies.
3. Finalités des traitements
Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :
répondre aux demandes de renseignements ;
établir et gérer les réservations ;
organiser et assurer les prestations de transport ;
communiquer avec le client avant, pendant ou après une prestation ;
gérer les modifications et annulations de réservation ;
assurer le suivi des prises en charge ;
gérer les paiements et la facturation ;
traiter les réclamations et éventuels litiges ;
transmettre les informations nécessaires au chauffeur ou au prestataire chargé d’effectuer la prestation ;
respecter les obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires applicables à B2G ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
4. Bases légales des traitements
Selon la nature du traitement, les données personnelles sont traitées sur l’une des bases légales suivantes :
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour traiter une demande de réservation, organiser une prestation, communiquer les informations nécessaires au chauffeur et gérer le paiement.
Le respect d’une obligation légale, notamment pour répondre aux obligations comptables, fiscales ou réglementaires applicables à B2G.
L’intérêt légitime de B2G, notamment pour assurer la sécurité de ses services, gérer certaines réclamations et défendre ses droits en cas de litige, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.
Le consentement, lorsqu’il est requis par la réglementation, notamment pour certains cookies ou traceurs non indispensables.
5. Service de réservation Direct VTC
Les réservations effectuées en ligne sont notamment gérées au moyen de la solution Direct VTC.
Lorsque le client utilise ce service, les données nécessaires à la réservation peuvent être transmises et traitées par Direct VTC afin d’assurer le fonctionnement du système de réservation et la gestion de la prestation.
Les informations concernées peuvent notamment comprendre les coordonnées du client, les lieux de prise en charge et de destination, la date et l’heure du trajet et les autres informations saisies lors de la réservation.
6. Chauffeurs et prestataires partenaires
B2G peut assurer directement une prestation ou en confier l’exécution à un chauffeur ou exploitant professionnel partenaire.
Dans ce cas, B2G peut transmettre au partenaire uniquement les informations nécessaires à la réalisation de la prestation, telles que :
le nom du client ;
son numéro de téléphone lorsque nécessaire ;
le lieu et l’heure de prise en charge ;
la destination ;
les informations relatives au trajet ;
les informations nécessaires à la bonne exécution de la prestation.
Les données ne sont communiquées au partenaire que dans la mesure nécessaire à l’exécution de la prestation concernée.
7. Autres destinataires des données
Selon les besoins, certaines données peuvent également être accessibles ou transmises aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de B2G, notamment :
prestataire de réservation ;
prestataire de paiement ;
hébergeur et prestataire du site internet ;
prestataires informatiques ;
professionnels chargés de la comptabilité ou des obligations administratives de B2G ;
autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
B2G ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.
8. Paiements
Lorsque le paiement d’une réservation est effectué par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement, les informations nécessaires à la transaction sont traitées par le prestataire concerné selon ses propres conditions et mesures de sécurité.
B2G n’a pas vocation à conserver directement les données complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé.
9. Durée de conservation
Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines informations peuvent ensuite être archivées pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales, comptables ou fiscales de B2G, ainsi qu’à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu’aucune obligation ou nécessité légitime ne justifie leur conservation.
La CNIL rappelle effectivement qu'une entreprise doit déterminer ses durées en fonction de chaque finalité et ne peut pas conserver les données personnelles indéfiniment.
10. Sécurité des données
B2G met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions ou de l’exécution d’une prestation.
11. Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée peut, selon les circonstances, disposer :
d’un droit d’accès à ses données ;
d’un droit de rectification ;
d’un droit à l’effacement ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition ;
d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
du droit de retirer son consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits ou poser une question concernant le traitement de ses données personnelles, l’utilisateur peut contacter :
B2G pourra demander les informations raisonnablement nécessaires afin de vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.
La CNIL indique en principe un délai d’un mois pour répondre à une demande d’exercice de droits.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si une personne estime, après avoir contacté B2G, que ses droits relatifs à ses données personnelles ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
13. Cookies et traceurs
Le site b2gtransport.com peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité ou à la fourniture des services demandés par l’utilisateur.
Le site peut également intégrer des services fournis par des tiers susceptibles d’utiliser leurs propres cookies ou traceurs.
Lorsque le dépôt ou la lecture d’un cookie nécessite le consentement de l’utilisateur, celui-ci n’est utilisé qu’après obtention de son consentement.
L’utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser les cookies soumis à consentement et, lorsqu’un outil de gestion des cookies est disponible sur le site, modifier ses choix.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent être utilisés sans consentement lorsque les conditions légales applicables sont réunies.
14. Liens et services tiers
Le site peut contenir des liens ou intégrer des services appartenant à des tiers.
Lorsque l’utilisateur accède à un service tiers, le traitement de ses données peut également être soumis à la politique de confidentialité du prestataire concerné.
B2G invite les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité des services concernés lorsqu’ils les utilisent.
15. Modification de la politique de confidentialité
B2G peut modifier la présente politique de confidentialité afin notamment de tenir compte de l’évolution de ses services, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.
La version en vigueur est celle publiée sur le site b2gtransport.com, accompagnée de sa date de dernière mise à jour